国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管与支持中心（计量中心、电力负荷管理中心）（以下简称“国网蒙东供电服务监管中心”）于2019年5月24日在通辽市正式揭牌成立，整合原隶属于国网蒙东电科院的客户服务中心、计量中心，成立国网蒙东供电服务监管与支持中心（客户服务中心、计量中心），2022年11月公司优化现代供电服务体系职能和机构岗位设置，将名称调整为国网蒙东供电服务监管与支持中心（计量中心、电力负荷管理中心）。是国网蒙东电力坚持“以客户为中心”，基于供电服务产品视角，构建“实一线、强前端、通中台、大后台”的现代供电服务组织体系的重要组织部分，是公司服务资源统筹协调的专业后台、服务创新研发技术支撑的市场营销后台、数据信息共享畅通的信息后台，是公司监管供电服务品质、支持供电服务产品形成和交付的大后台。

　　供电服务监管中心在国家电网公司“努力超越，追求卓越”企业精神的指引下，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，踔厉奋发、勇毅前行，2019年供电服务监管中心被评为国家电网公司度先进集体，2020年《以提升优质服务能力为目标的电费业务省级统一管理》创新成果荣获全国企业管理现代化创新成果二等奖，为国网蒙东电力国家级管理创新成果奖项首开先河。2021年《“智数配网”基于用能侧电量数据的配电网数字化转型3.0方案》在国网第六届青创赛荣获一等奖，实现国网蒙东电力在国网公司青创赛奖项“零突破”。2022年，95598万户投诉量压降至国网公司平均值的1.19倍，在国网公司排名提升至第18位，走出了坚实的蒙东步伐。